Canal de denúncia IQS

Preguntes freqüents

Aquí podeu consultar les preguntes freqüents del canal de comunicació anònim d'IQS

Com puc augmentar l'anonimat a l'hora d'informar?

Alguns consells per aconseguir el màxim anonimat, a més d'informar que l'informe és anònim són:

Assegure

u-vos que la descripció de la comunicació no inclogui informació amb la qual sigui fàcil identificar-te. El mateix s'aplica als documents que adjunteu com a possibles proves.
No informis des d'un ordinador connectat a la xarxa de la institució, inclòs un telèfon mòbil connectat a Wi-Fi corporatiu. Ithikios no registra informació, però abans d'arribar als nostres sistemes ha de passar pels nostres propis sistemes de control com proxies o tallafocs i pot haver-hi configuracions que ens permetin saber a quins serveis

s'està connectant. Podeu utilitzar el navegador TOR de codi obert, que anonimitza l'adreça IP.

Es garanteix l'anonimat en la denúncia?

En el procés de reclamació, vostè pot decidir si comunicar les seves dades personals o no. Si decideixes no fer-ho, has d'establir el teu propi seguiment a través del canal de reclamacions per veure l'avanç i la resolució. El canal us facilitarà un nom d'usuari i una contrasenya per accedir al progrés de la reclamació. El canal és independent de la institució i no registra informació sobre la IP des de la qual es connecta.

He perdut el codi d'accés per comprovar l'estat de la reclamació. Què puc fer?

Malauradament, i per motius de seguretat, només l'alertant coneix el seu codi d'accés i contrasenya. Si perds algun d'ells, no podràs fer un seguiment de la comunicació. Això no vol dir que la comunicació no estigui prenent el seu curs, simplement que no es podrà veure com avança, o aportar més informació si la institució ho requereix

On és la plataforma que gestiona el canal?

El canal de reclamacions funciona en una plataforma externa, https://ithikios.com. Aquesta empresa rep queixes i les envia automàticament a l'empresa per a la seva avaluació. Els servidors ithikios es troben en CPD en territori europeu. Les teves dades estan xifrades per evitar al màxim els riscos d'in

trusió.

Puc denunciar una situació laboral si no pertanyo a la institució?

Sí. El canal està obert perquè diferents actors de l'ecosistema institucional puguin ajudar a detectar activitats il·legals. En tot cas, si es tracta de queixes sobre el servei ofert, hi ha altres canals habilitats per presentar aquestes queixes

Quan rebré resposta a la meva queixa o consulta? Quin és el termini de resolució?

El responsable d'Informació Interna IQS comunicarà l'acceptació de la queixa/consulta en un termini màxim de 7 dies. El termini per resoldre les consultes serà d'un màxim de 90 dies, llevat que la complexitat del cas requereixi justificadament un període de temps

més llarg.

Què és l'IQS Whistleblower Channel?

És un mitjà de comunicació que IQS posa a disposició de tots aquells col·lectius definits amb accés a aquest Canal. A través d'aquest mitjà, es poden enviar comunicacions referides als àmbits d'aplicació del Codi de Conducta o qualsevol altra política interna i norma aplicant IQS

S'han definit una sèrie de categories que ajuden a classificar les comunicacions per àrees, facilitant així la seva gestió i l'emplenament dels formularis de recollida de dades.